汽车改装是车迷最热衷的事情之一,因为它可以发掘汽车的潜力。营销“改装”也是企业必须要做的事情,因为竞争环境的改变需要更高效的营销系统。
提升一辆汽车的性能不只是靠发动机升级这一条途径,悬挂、电子、润滑、转向的改进,甚至轮胎的选择都能实现目的。与木桶效应相似,汽车改装讲究整体匹配,一个优秀的部件难以实现整车性能的突破;同样,营销系统任何一个环节的提升都能起到更好的效果。如果再对工具和系统进行匹配优化,最大限度发现新工具的效率,企业就能实现更高效的营销。
互联网和手机短信的普遍应用已经是事实,从营销角度来看,网络、短信在信息交流方面具有即时性更强、时空限制更小,成本更低、针对性更强、管理更方便的特点。从传播媒体的角度来看,手机是人们随身携带的互联网,也是事实上的“第二身份证”,它兼具媒体、通信工具、身份证和支付平台的功能,因此将是传统媒体的绝好补充。而现在手机的延展功能中,短信是开发得最充分、使用最广泛的功能,所以也应成为企业产品营销的重要竞技场。
实际上,不少企业已经在试着这样做。他们做得还不够完善,方法也不够丰富,但是绝对值得关注。下面就以A公司为例,介绍用网络和短信“改装”营销的神奇功效。
利用网络营销巧推产品
A公司是福建一家著名酒类企业,随着酒市场竞争加剧,公司有限营销资源与迅速膨胀的营销费用的矛盾日趋尖锐,同时同质化营销现象严重,传统营销模式无法为业务发展提供更大的支持,A公司的营销模式和策略亟需一次彻底的 “革命”。
A公司不少三四线经销商位于偏僻边远小镇,交通相对闭塞。由于沟通困难,公司对当地市场动态的了解也比较滞后。但这些经销商基本都有上线的电脑,因此A公司开始寻求用计算机网络应用突破这种地理环境限制的方法。
2002年A公司已开始着手建立销售业务管理信息系统,包括设立内部局域网、建立公司网站、设立呼叫客户服务中心等,并尝试利用网络对供应链环节进行管理。2004年底A公司改变年奖模式,给各个片区主要经销商配送电脑,开始引导经销商利用网络平台进行业务联系。后来,A公司决定让消费者和经销商在网上与公司沟通和交易,这样既能减少酒在流通环节(中间商)上的成本,也能管控各级经销商库存、销量和其它信息。
2005年,针对小型零售商和消费者,A公司成立电算部,推出“小额(小于2000元)电子商务交易”,鼓励经销商、消费者使用B2B、B2C进行在线支付和货款结算。对网上下的订单,A公司给予优先送货,并在价格上提供充分优惠。同时,为使网络营销持续走上良性轨道,A公司开始借鉴传统营销4P组合策略,应用于网络营销上,取得了不少成效。主要表现在产品与促销策略的“推拉”上:
1、产品策略:A公司鼓励消费者在网上提出意见,让他们自己参与产品设计过程,勾勒订制理想中的酒品,如通过对酒品的度数、香型、口味、品名、包装等网上调查,来了解每个消费者对产品的爱好需求,从而制定更完善的产品制造配制与营销推广计划。同时利用文字、图片、动画、三维空间等广告媒体的功能,营造强势网上广告,拉动了促销。
2、促销策略:主要表现为通过“网络沙龙”、“读者俱乐部”、“游戏积分”等设计有关公司产品知识、公司文化的趣味题或游戏等参与项目,进行有奖调查、有奖销售或折扣销售等方式吸引消费者浏览A公司网站,促进了购买行为。
使用移动信使功能管理客商抢占市场
面对三四线市场数量众多、分布广泛的小型零售终端,A公司苦于资源有限,鞭长莫及,难于对其进行全面覆盖。如何对三四线经销商进行快速有效地覆盖、管理和服务,以低成本获取在小型零售店的销售优势?
经过论证与试行,A公司开始和移动公司合作,利用移动信息网络的信使功能模式,进行精细化全天候无线督促管理,加强在广大三四线市场的终端开拓、铺货与管理。
根据业务实际情况,A公司确立了移动信使的以下功能:A、通讯录:小型零售店(业主)通讯名单分组存储,每个业务员可随时随地查询;B、客户名片夹:大客户信息分组管理,检索方便,服务更轻松;C、批处理:信息批量处理,一次操作、多人接收;D历史记录:信息发送有记录,随时查询与核对。一切信息心中有数;E业务通知:有关价格、促销、配送与铺货等各种业务信息快速下达,自动提醒情况反馈,及时掌握业务进展情况;G问候语:各种问候语自由编写,让各地客商感受无限关怀。
使用移动网络信使功能后,公司运转效率大大提高。A公司的会议通知、工作检查、业务安排、事项提醒、节日问候语等大量信息都通过短消息发布,使企业一“点”之间就可超越千山万水直接实现“一对一”管理,加快三四线终端抢占;其次,通过移动信使发布信息,不必一个一个打电话或传真通知,不足0.05元/条的短消息费用更有效节省了企业运营开支。