什么是企业信息化

　　中国经济虽然当前处于改革开放和向集约型经济转变过程中，但其在全球范围内表现的自然资源配置、经济发展速度、世界经济一体化中的突出作用，已成为世界发展中国家经济发展的代表，甚至有经济学家预言，未来全球经济的增长速度都取决于中国经济的快速发展。

　　国家经济的发展速度取决于企业社会化大生产活跃程度，中国经济的发展也毫无例外的遵循这个事实。自改革开放以来，中国经济在公有制经济成熟的基础上，涌现出大量的、包括个体、合营、股份等类型企业在内的非公有制型企业，它们是发展中国经济最活跃的因素。 事实表明：企业生产能力的提高，多种经济产业的结合，以及科学的营运流程带动了中国经济今天的飞速性发展。 从企业经营学角度上看：企业产品的销售、企业技术开发能力、企业文化和企业抵御风险能力是企业经营中四个最主要的因素。 而当前，笔者通过实践认为：企业在发展中除了需要注意把握以上四个因素外，在新经济发展的今天不要错过开展企业信息化的这一历史机遇。

　　企业信息化是句外来语，在我国港澳和台湾地区俗称为"企业资讯化"。企业信息化最初源于1993年美国率先提出"信息高速路计划"，此后日本、德国等国纷纷仿效提出各自国家的信息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。 究竟什么是企业信息化呢？国内外书籍对于这个概念有不同的描述，各位专家学者也对于也都有不同的见解。 笔者认为企业信息化是企业应用信息化的过程，指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。 比如，在当前涌现出大量企业建立企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，使这些信息可以很方便、很快捷的传递到各个角落，达到宣传和产品销售的效果。 它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM（客户关系管理系统）等信息化技术。

企业信息化在企业发展中的实际作用

　　在上述中，我已经提出中国的企业在当前不要错过开展企业信息化的这一历史机遇的观点，那么企业开展信息化的作用究竟是什么呢？

　　国内著名信息化咨询机构CCID（赛迪顾问）最近的一份调查显示：有70.4%的企业认为进行信息化建设有助于宣传产品，67.7%的企业认为可以提高企业知名度，有33.6%的企业认为能够降低生产、销售、运营成本。 随市场经济体制的形成，市场竞争不断加剧，当前企业的规模、经济实力、技术能力已经不再是判断企业在市场竞争中取胜的主要条件，信息化的应用能力更成为企业在市场竞争中的一个取胜的武器。 海尔、海信、创维等大型企业在信息化发展初期已开始发展信息化，并在企业信息化开展当中获得本身经营利润、内部经营管理、产业技术优化等综合能力的提高，同时这些大型企业已经把循序渐进的开展信息化提高到企业固定日程上来。

　　在当前，尤其是中小企业，其企业规模、资金能力、技术水平与大型企业相比不占任何优势的情况下，更应该借助信息化这一工具去在市场中"驰聘"，使企业的综合水平提高到一个新层次。 企业开展信息化有以下实际作用：

　　第一， 企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件；
　　首先，企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。我们看到无论是大型企业，还是中小型企业，虽然本身所处的行业生态环境不尽相同，并造成发展阶段目标的差异，但每个企业终究有存在的社会价值和自我价值。 企业存在的目标就是追求利润最大化，它们都渴望自身快速发展。 企业在开展信息化中，利用它得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息、销售信息等，同时及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到企业迅速发展的效果。

　　第二， 企业开展信息化，有助于实现传统经营方式的转变；
　　传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但是在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新形的销售手段。 比较的明显的例子是美国的亚马逊书店（www.amazon.com），它首先尝试在网上销售图书并获得成功，并成为带动全球B2C电子商务（企业与个人交易）发展的风向标。在国内也有一些网站开展网上零售成功的企业，比如被许多人青睐的当当书店（www.dangdang.com ），读者可以在网上不限时间的随意挑选喜爱的书籍，从中体会信息化给生活带来的"现代气息"。 书籍的销售方式毕竟是对传统经营方式的挑战最成功的例子，国内越来越多的企业也逐步开展网上经营的方式，在传统经营的基础上开辟了一种企业营销新模式。

　　第三， 企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率；
　　企业信息化使传统经营方式发生了转变，主要表现在节约成本和提高工作效率两个方面。 一些企业现在已经开始提倡"无纸化办公"，这种办公方式大大节约了企业的成本。当前，最直观体现利用信息化节约成本的企业部门是财务部门，这也是一些财务软件流行和国家财务制度所决定的。 在信息化可以节约成本的同时，企业信息化的应用还给企业内部各个环节上的沟通创造了条件，有助于改变企业内部的低效体制。 如企业实现管理系统信息化后，上级管理者可随时跟踪、监控下级的工作状况，提高了工作效率。

　　第四， 企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化。
　　企业开展信息化不仅节约了业务成本、提高工作效率，更使企业内部管理结构趋于扁平化。 首先，企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享，以及原始信息从传递到决策过程中反馈的时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。其次，由于信息化的这种管理上的作用，拉近了管理层与各基层之间的和谐关系。

企业如何开展企业信息化

　　种种迹象表明，信息化可为企业带来非常多的好处，而当前国内大型企业和中小型企业在开展信息化时存在一些层次上的差异。 为做到更有针对性，笔者分别对大型企业和中小企业如何开展企业信息化做出以下论述：

　　1 大型企业如何进行企业信息化建设；
　　1） 根据企业实际情况规划好企业信息化发展的阶段目标；
　　国内的大型企业在大多已经建立现代企业管理制度的情况下，为本身开展企业信息化带来了方便。 然而信息化的开展是一个漫长的过程，必须根据企业本身的经营方式、产品特点、管理流程来规划信息化发展的阶段目标。只有这样才能使信息化发挥最大的优势，并避免了在信息化建设中投入的浪费。
　　2） 利用好信息化资源，实现内部管理和配合外部运营；
　　利用好信息化技术，包括对内实现企业管理上的数码化和对外运营上的电子化两部分。这样才能不断提高企业的生产、经营、管理、决策，这些也是企业开展信息化的真实意义。
　　3） 培养企业信息化人才，发展有企业特色的信息化。
　　大型企业信息化的实施在当前已经到了飞速发展的地步，培养信息化人才也成为信息化开展的首要条件。 另外，随着企业信息化的广泛应用，每个企业的信息化建设也成为企业文化的组成部分。

　　2 中小型企业如何进行信息化建设。
　　1） 实现开展信息化的初步应用，提高企业的竞争力；
　　中小企业在发展信息化中不同于象大型企业那样制定阶段目标，其信息化的开展只能从最基本的信息化应用开始，这样首先需要建立一个网站，通过网站发布企业信息、搜集信息资源、降低运营成本。 建设网站是中小企业实现信息化的关键，也是实现信息化的最基本条件。
　　2） 选择最有实力的信息化建设服务商。
　　中小型企业信息化的开展主要受资金、人才等客观条件的限制，不可能设置专门的信息
　　部门、购买昂贵的服务器、开发应用软件，只有通过选择服务商来满足信息化要求。 当前信息化服务商也很多，信息化行业也是一个新行业，服务商的持续经营、服务质量的好坏更影响到中小企业开展信息化，因此企业在选择服务商时主要应该注意以下三个方面：（1）信息化服务商的本身实力；（2）信息化服务商产品性能；（3）可享受到其它增值服务。

企业开展企业信息化的几个误区

　　1 开展企业信息化必须遵循合理性发展；
　　虽然越来越多的中小企业逐步开展企业信息化。然而，对于大多数企业来说，进行信息化建设来为企业运营服务，建立具有合理性的信息化体系来支持企业发展目标，应该是企业领导者在信息化建设中需要重点考虑的问题。 "重量不重质"的开展信息化不仅造成成本上的浪费，更会未来企业信息化的开展造成制约。

　　2 开展企业信息化要有重点。
　　企业信息化是以使用信息化技术增强企业实力展开的，在开展中一定要结合企业实际，把握开展各阶段的重点，"量力而行"。 只有这样，我国企业信息化的综合水平才会提升到一个新层次，为中国经济的发展做出应有的贡献。