问1： 我邮箱发件发不出去，详细错误信息如下，请告知我该如何做？

由于服务器拒绝接受发件人的电子邮件地址，这封邮件无法发送。发件人的电子邮件地址是“lisheng@ckhty.cn”。 主题 'Re: Long range cordless telephone.', 帐户: 'mail.ckhty.cn', 服务器: 'mail.ckhty.cn', 协议: SMTP, 服务器响应: '530 5.7.0 No AUTH command has been given.', 端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 530, 错误号: 0x800CCC78

答： 从你提供的文字可以知道如下信息：
1、服务器响应: '530 5.7.0 No AUTH command has been given.'
表明smtp认证未通过；

2、错误号: 0x800CCC78
表明与服务的连接响应超时。

问2： 我两个同事的邮箱都可以接收，但不可以发送，发送时要进行SMTP验证，输入验证信息，仍会出现验证对话框。同样的设置在其他电脑上可以收发，我曾对一台进行了删除foxmail的试验，但是问题还是会出现。请问这是什么原因？

答： 原因有多种，如下：
1、该电脑上安装了防火墙，防火墙的设置不正确。
2、该电脑上安装了瑞星杀毒软件，瑞星杀毒软件的运行会影响迈mail的认证。
3、该电脑已被感染了某种蠕虫病毒。

问3： 我用的是foxmail4.2,但总是发不出去邮件,smpt认证也设置了,一发邮件就提示 authentication fialed.不知为何?

答： 错误显示是认证未通过！

因打开foxmail4.2时，foxmail不会象Outlook一样自动收取邮件，所以必须手动操作，发以前手动收一下邮件即可通过认证。

问4： 我的邮箱发送邮件时所发生的问题显示如下：服务器意外中断TCP/IP连接。服务响应：“354 Enter mail,end with"."on a line by itself."(帐号：“efdgroup@efdgroup.com.cn",SMTP服务器："mail.efdgroup.com.cn"出错编号：0x800ccc0f)

答： 从上面的出错信息看是出现超时错误，原因有：
1、局域网中共享上网的服务器上网速度过慢；
2、收发mail的软件中，服务器超时设置的限制；
3、杀毒软件或防火墙的影响。
4、我们的服务器超负荷运行。

以下为相应的解决办法：

1、若你是在公司通过局域网共享上网，请马上重起动你公司局域网中共享上网的服务器，若拨号上网的话请断线后重拨。

2、你可以在在outlook的工具→帐号→属性→高级的设置中调整服务器超时的时间。若你使用的Foxmail,请进入Foxmail的选项→系统设置的连接标签中调整发送邮件的超时设置。

3、瑞星等一些杀毒软件有时也会造成上述情况，鉴于我们的经验，杀毒软件我们推荐使用Norton Antivirus 2002 或Norton Antivirus 2003。

4、第四种情况基本不会发生。

以上方法基本能解决你的问题

问5： 我在发邮件时经常会发生邮件发不出去，但收件没问题，帐号重新设置过，也在其他电脑上试过，但还是发不出去,能否告诉怎么解决？
　
答： 在你发送邮件的时候，为防止他人冒用你的名义发件，我们的邮件服务器是要对你进行身份验证的，身份验证的密码就是你的pop3密码，验证的时效是30分钟。

解决办法：
1、查一下E-mail的设置中“我的服务器需要身份验证”是否未选？请选择。

2、单击“设置”，查看是否选择了“使用与接收服务器相同的设置”请选择，然后确定。

3、smtp认证的时效为30分钟，过了30分钟后，你必须重新收一下邮件，以便再次获得认证。
smtp认证方法：

1、在"outlook"上单击“工具”→“发送与接受”→“接受全部邮件即可”

2、在"outlook"上单击“工具”→“选项”→“常规”，选择“每隔15分钟检查一次新邮件”

问6： 最近E-MAIL信箱在使用过程中发现了一些问题： 收到信的时间变长，有时候会延后到下一天才能收到。
　
答： 一、收件时间变长可能与下列因素有关：
1、邮件太多我们的服务器运行速度太慢，来不及处理而堵塞。
2、发件人的服务器上要求处理的邮件太多，服务器运行速度太慢，来不及处理而堵塞。
3、邮件在互联网上传输时，会经过很多路由，中间某些路由或线路可能出了问题，不能及时传送信息到达。

对于第一种情况是否存在可以这样测试：
1、在有发现收件时间变长同一时间，你马上给自己发一封邮件，若马上收到则说明，服务器处理邮件情况正常，没有堵塞；若没有马上收到，请立刻给我电话。若经测试确实属实，我们会更换新的速度更快的服务器，或将客户分流，将现有服务上用户减少，以提高处理邮件速度。

对于第二种情况是否存在可以这样测试：
1、在有发现收件时间变长同一时间，，你马上要求发件人利用自己的邮箱给自己发一封邮件，若马上收到则说明，对方的发件服务器处理邮件情况正常；若没有马上收到，则对方服务器已堵塞

若上述1、2的原因均被排除，则说明是第三种原因，但第3种情况是很少会出现出现。

二、时常会收到重复的信件，可能是下述原因造成的，服务器若有问题并不会造成该现象的发生：

1、可能你在设置邮件时，选择了在服务器上保留备份。请查：进入outlook工具→帐号→属性→高级，然后查看。

2、收件时，发生断线或其他原因，而不能一次将邮件收清。

3、有人连续给你发送了多份邮件，垃圾邮件的发送人经常是这样做的。
　

问7： 我的邮箱收信没有问题，发送时却报错：501 5.7.0 Authentication failed。
　
答： 上面已说得很明白了，Authentication failed（认证未通过），是指smtp认证未通过。

解决办法：
1、查一下E-mail的设置中“我的服务器需要身份验证”是否未选？请选择。

2、单击“设置”，查看是否选择了“使用与接收服务器相同的设置”请选择，然后确定。

3、smtp认证的时效为30分钟，过了30分钟后，你必须重新收一下邮件，以便再次获得认证。
smtp认证方法：

1、在"outlook"上单击“工具”→“发送与接受”→“接受全部邮件即可”

2、在"outlook"上单击“工具”→“选项”→“常规”，选择“每隔15分钟检查一次新邮件”

若经上述检查后，使用中仍有问题则有可能你的电脑中病毒了或outlook 文件已损坏。
检测办法：

1、在你的“outlook"重新新建一个帐号，设置与你原先使用的帐号一模一样，原帐号不必删掉，设置方法见http://www.lesena.com/knowledge/2-9/2006-2/100.html 若新建的帐号可以正常收发则说明你的电脑以感染了蠕虫病毒。

1-1-1 解决办法，先备份你outlook中所有的邮件和地址簿中的所有内容，再安装Norton Antivirus 2003 ,安装完成后升级病毒库，查杀病毒即可。

1-2 若新建的帐号不可以正常收发。需再测试。

1-2-1 在另一台可正常使用的电脑上的outlook中设置你的mail，设置方法见http://www.lesena.com/knowledge/2-9/2006-2/100.html

1-2-1-1 若设置完成后可正常使用，则说明你原来的outlook的系统文件已损坏，

1-2-1-2解决办法：先备份你outlook中所有的邮件和地址簿中的所有内容，再安装Norton Antivirus 2003 ,安装完成后升级病毒库，查杀病毒，杀毒完成后，进入“控制面板”删除你的outlook系统,再重新安装outlook,安装完成以后重新设置你的E-mail.

一般情况下，到此你的问题将会全部被解决，若在另一台可正常使用的电脑上的outlook中设置你的mail后发现仍不能使用，则需要与我们联系，由我们来帮你解决了
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